“あの人しかできない”を、AIでマニュアルに。
属人化をなくす
AIマニュアル構築支援
作る・教える・更新するまで、Saixが引き受けます
使われているかを、毎月の数字で見る
＼ まずは30分、オンラインで ／
無料で相談する受付・接客
- 01_来店対応
- 02_予約確認
- 03_会計
- 04_お見送り
- 05_返品対応
01_来店対応
元にした素材：受付の作業動画（3分）と店長への聞き取り
※Saixがお作りする手順書の例です。掲載の画面はイメージです
社内マニュアルの「作る・使わせる・更新する」は、Saixにお任せください
マニュアルの大切さは分かっていても、作る時間がない。作っても内容が古くなり、結局は口頭で教えている。多くの会社で、マニュアルは「入れたけれど誰も見ない」状態で止まっています。
Saixは、マニュアルを納品して終わりにしません。業務の動画や口頭の説明から生成AIで手順書を作り、定例の打ち合わせで業務の変更を拾って更新し、実際に使われているかを毎月の数字で確かめます。いまお使いのNotionやGoogleドライブの上で、そのまま始められます。
マニュアルが止まる、3つの理由
その根っこを、生成AIと人の運用の両方でなくします。
PROBLEM 01退職・異動のたびに
業務が止まる
担当者に話していただいた内容や、作業を撮った動画で構いません。手順に分けて、画像つきの手順書に起こします。
PROBLEM 02作る時間がなく、
ずっと後回し
マニュアルにしたい業務を選んでいただければ、生成AIで下書きを作ります。担当者の方には、内容を確かめていただく形にします。
PROBLEM 03内容が古くなり、
誰も見なくなる
定例の打ち合わせで業務の変更を拾って更新し、閲覧や検索の記録から、使われていないマニュアルを見つけて直します。
Saixが引き受ける、4つの仕事
ツールをお渡しするサービスではありません。いまお使いのNotionやGoogleドライブの上で、Saixの担当者が作り、整え、更新します。
※お作りするものの例です。掲載の画面はイメージです
01 作る
口頭の説明や作業の動画から、手順書を作ります
担当者に話していただいた内容や作業の録画、お手元のWord・PDF・Excelをお預かりし、生成AIで手順に分けて、見出し・説明文・画像つきの手順書にします。業種ごとの型を土台にするので、ゼロから書く必要はありません。最後は現場の担当者に確かめていただき、公開します。
お預かりする素材
- 動画受付の作業を撮った動画（3分）
- 口頭店長への聞き取り（20分）
- 資料いまの手順メモ（Excel）
できあがる手順書
現場の担当者が確認して公開
02 整える
迷わず探せる置き場所を、最初に設計します
マニュアルが見られなくなる原因の多くは、どこにあるか分からないことです。立ち上げの最初に、分け方・名前のつけ方・1本の長さ・見られる人の範囲を決め、いまお使いのNotionやGoogleドライブの中に、迷わず探せる棚を作ります。あとから直しにくい部分なので、ここを先に固めます。
- 店舗運営
- 受付・接客
- 01_来店対応
- 02_予約確認
- 03_会計
- 清掃・衛生
- 受付・接客
- 本部・管理
- 月次の締め
- 新人教育
先に決めておくこと
- 名前
- 番号_業務名（例：01_来店対応）
- 1本の長さ
- 1つの業務・5〜15ステップ
- 見られる人
- 全社員／店長以上 など
- 探し方
- 現場で使う言葉を見出しに入れる
03 見て学ぶ
作業の動画を、章立てと字幕つきの動画マニュアルにします
撮った作業動画を手順ごとの章に分けて字幕をつけ、手順書の該当箇所と結びつけます。「見て覚える」と「読んで確かめる」を1つにまとめ、研修や引き継ぎにそのまま使える形にします。毎月お作りする本数は、プランによって変わります。
「予約表でお名前を探します」
章立て
- 来店対応0:00
- 予約確認0:38
- ご案内1:12
- 会計2:05
- お見送り2:48
04 答える
マニュアルを根拠に答える社内FAQも、運用します
「これ、どうやるんだっけ」に、マニュアルの該当箇所を示しながら答える社内FAQ（チャットボット）を用意し、答えられなかった質問から、足りないマニュアルを見つけて作り足します。スタンダード以上のプランに含みます。使う仕組みは、お使いのツールに合わせてご相談します。
受付の締め作業の手順は？
締め作業は3ステップです。①レジの点検 ②翌日の予約表の確認 ③施錠。出典：受付・接客 ＞ 締め作業
レジが合わないときは？
「レジ差異の対応」の手順に沿って点検し、記録を残します。出典：受付・接客 ＞ レジ差異の対応
質問を入力…
毎月、4つの数字で「使われているか」を見ます
作るところまでなら、ほかにも手段はあります。Saixの仕事の中心は、作ったあとです。
マニュアル0本
かった割合4%
閲覧率の推移 ／ ※画面はイメージです。数値はサンプルであり、実績値ではありません
更新鮮度
最終更新から90日以上たち、しかも業務に変更があったマニュアルの本数
防ぐこと作ったが古くて使えない
閲覧率
対象の社員のうち、月1回以上マニュアルを開いた人の割合
防ぐこと入れたが誰も見ていない
検索ミス率
社内の検索や社内FAQで、答えが見つからなかった問い合わせの割合
防ぐこと探したが載っていない（足りない業務の発見にもなります）
人に聞かれた回数
「これ、どこに書いてある？」と人に聞かれた件数
防ぐことマニュアルが働いていない状態。減るほど自己解決が進んでいます
目指す状態
閲覧率などは、お使いのツールの記録から取ります。取れる範囲は契約前に確かめます。人に聞かれた回数は、はじめは定例の打ち合わせで現場の方にお聞きして記録します。
手作業のマニュアル運用と、Saixの違い
| これまで（手作業） | マニュアル作成ツールだけ | Saix AIマニュアル構築支援 | |
|---|---|---|---|
| 作る手間 | ゼロから書き、撮影する | 自分たちで書く・AIで下書きする | 口頭や動画から、下書きまでSaixが作る |
| 元にするもの | 整った資料が要る | ツールに入れる資料が要る | 口頭の説明・作業の動画・既存の資料でよい |
| 更新 | 放っておかれて古くなる | 更新するかは社内しだい | 定例で変更を拾い、Saixが更新する |
| 使われているか | 分からない | 記録は見られるが、直す人がいない | 毎月4つの数字で見て、直すところまで |
| 置き場所 | 共有フォルダに散らばる | そのツールへの乗り換えが要る | いまのNotionやGoogleドライブのままで始められる |
現場のさまざまな業務で、こう使います
店舗や窓口の接客手順をそろえ、新人でも同じ対応ができる状態にします。
製造・清掃・物流などの現場作業を、動画から手順書にします。
同じ説明を何度も繰り返す時間を減らし、教える人の負担を軽くします。
退職や異動のときに、口頭の引き継ぎを手順書として残します。
部署や店舗ごとにばらばらな手順を、1つの型にそろえます。
「これどうやるの？」に、マニュアルを根拠にAIが答える状態を作ります。
Saixの支援実績
AIマニュアル構築支援 専用の導入実績ではなく、Saixの研修・顧問での支援実績です。
当社自身も、社内の手順書や研修資料をAIで作って運用しています
Saixでは、社内の手順書・研修資料・行動指針を生成AIで作り、自社のシステムにまとめています。新しく入ったメンバーは、ここで手順を読み、理解度チェックで確かめながら仕事を覚えます。
お客様の運用は、いまお使いのNotionやGoogleドライブの上で行います。この画面のシステムをお渡しするサービスではありません。
お取引先・ご縁のある企業・団体
掲載のご許可をいただいた企業・団体です（一部・順不同）
料金とプラン
料金は、対象の部門・人数・マニュアルの本数をお聞きしたうえで、無料相談でご案内します。
| 部門導入 | スタンダード | エンタープライズ | |
|---|---|---|---|
| ひとことで | 1部門で確かめる | 全社を維持する | 拠点ごとの差をなくす |
| 期間 | 3ヶ月から | 12ヶ月 | 12ヶ月 |
| 対象 | 1部門（100名まで） | 全社・1拠点（300名まで） | 複数拠点・複数部門（300〜1,000名） |
| 立ち上げで作る本数 | 15本 | 40本 | 80本 |
| 定例の打ち合わせ | 月1回60分 | 月2回60分 | 月2回60分＋四半期ごとの訪問 |
| 毎月の新規作成・更新 | 月5本まで | 月12本まで | 月25本まで |
| 毎月のモニタリング | 数値と所見 | 数値と改善提案。止まったものはSaixが直す | 部署別・拠点別。止まったものはSaixが直す |
| 動画マニュアル | オプション | 月2本まで | 月5本まで |
| 社内FAQ（チャットボット）の運用 | なし | あり | あり（部署別に調整） |
- マニュアル1本は、1つの業務の手順書（5〜15ステップ・画像つき）を指します。
- ツールの販売は行っていません。作る・更新する・使われ方を確かめるまでを、Saixの担当者が引き受けます。
- いまお使いのNotion・Googleドライブなどの上で運用を始められます。乗り換えをお願いすることはありません。
＼ 対象の業務をお聞きして、合うプランをご提案します ／
無料で相談するご相談から運用までの流れ
まず1部門・3ヶ月で「使われる状態」を作り、数字で確かめてから広げる進め方もできます。
無料相談
30分。属人化している業務と、いまの置き場所をお聞きします
対象と置き場所を決める
マニュアルにする業務と、記録が取れる範囲を確かめます
立ち上げ
口頭・動画・既存資料から、まとめてマニュアルを作ります
公開と社内への案内
現場で使われるよう、使い方を社内にご案内します
毎月の更新と見直し
定例で変更を拾って更新し、4つの数字で使われ方を確かめます
1本のマニュアルができるまで
| STEP 1 | 業務を選ぶ | マニュアルにしたい業務を選びます。ゼロから書く必要はありません |
| STEP 2 | 素材を渡す | 業務の動画・録画・口頭の説明・既存の資料。無くても始められます |
| STEP 3 | AIで下書き | 手順・画像・動画つきの下書きを、生成AIでまとめて作ります |
| STEP 4 | 確かめて公開 | 現場の担当者が確かめて公開します。その後の更新も運用に含めます |
よくある質問
- マニュアルの元になる資料が無くても作れますか？
- 作れます。口頭の説明や、作業を撮った動画からでも手順を抜き出して下書きを作ります。Word・PDF・Excelの資料があれば、お預かりして整えます。
- いま使っているNotionやGoogleドライブのままでよいですか？
- はい。お使いのツールの上で運用を始めます。乗り換えをお願いすることはありません。
- Saix独自のマニュアルツールを使うサービスですか？
- いいえ。いまお使いのNotionやGoogleドライブなどの上で運用します。マニュアルツールの販売は行っておらず、作る・更新する・使われ方を確かめるまでをSaixの担当者が引き受けます。マニュアルは作っただけでは使われなくなるため、この運用そのものをサービスにしています。
- 作ったマニュアルの更新は大変ではないですか？
- 定例の打ち合わせで業務の変更点を拾い、Saixが更新します。業務が変わったのに更新が止まっているマニュアルは毎月数えてご報告し、直します。
- 「使われているか」は、どう確かめるのですか？
- 更新鮮度・閲覧率・検索ミス率・人に聞かれた回数の4つを毎月見ます。閲覧率などはお使いのツールの記録から取るため、取れる範囲を契約前に確かめます。人に聞かれた回数は、はじめは定例で現場の方にお聞きして記録します。
- どんな業種・業務で使えますか？
- 受付・接客、製造や清掃などの作業手順、新人教育、引き継ぎ、業務の標準化、社内FAQなどで使えます。
- 料金はいくらですか？
- 対象の部門・人数・マニュアルの本数によって変わるため、無料相談でお見積りします。まず1部門・3ヶ月で始める形もあります。
FREE CONSULTATION 無料相談
まずは、30分お話ししませんか
どの業務からマニュアルにすると効くか、いまのNotionやGoogleドライブのままで始められるか。状況をお聞きして、その場でお伝えします。
- オンラインで30分
- その場での売り込みはしません
- 日程を選ぶだけで予約が完了
株式会社Saix 代表取締役社長
杉田 海地KAICHI SUGITA
- AI導入・経営変革の支援実績 100社+
- 会社公式AIメディア登録者 48,000名+（YouTube「かいちのAI大学」）
- 元 株式会社リクルート（Growth Marketing）
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